個人情報保護方針

はじめに

弊社の日々の業務の一環として、お客様および将来のお客様へ弊社の商品およびサービスを提供し、これらの商品およびサービスおよび関連情報の提供に際してお客様のニーズにお応えすることができるよう、弊社ではお客様の個人情報を収集する必要がございます。

お客様の個人情報は弊社にとりまして最も重要であり、弊社では情報の機密性および個人のプライバシーを保護、尊重することをポリシーとしています。本個人情報保護方針では、弊社のお客様に対するサービス提供に関連して、もしくはお客様による弊社サービスおよび/もしくは当社の会員ページを含むその他の関連ウェブサイト (www.xmtrading.com)やアプリケーションの利用に関連してTrading Point (Seychelles) Limited (「当社」もしくは「XMTrading」) がお客様もしくは第三者から受け取った個人情報を弊社が収集、利用、管理する方法を定めます。また、個人情報保護方針にはお客様の個人情報の処理に関連するお客様の権利に関しても記されています。

弊社の個人情報保護方針は、新しい義務やテクノロジー、弊社のビジネス運営や営業の変更事項を考慮し、変化する規制環境に対応するため、適宜見直されます。弊社が保有する全ての個人情報は、弊社の最新の個人情報保護方針のもと管理されます。

お客様が弊社や弊社の契約会社もしくは第三者のサービス提供者の従業員である場合には、お客様の個人情報は雇用契約もしくは契約上の関係のいずれか適用される方に関連して用いられます。

本個人情報保護方針では、 XMTrading がその顧客および潜在的な顧客、ウェブサイト訪問者、従業員の個人データに対して実行した処理に適用されます。本個人情報保護方針は、他の組織もしくは第三者によって運営されるウェブサイトには適用されません。

会社概要

Trading Point (Seychelles) Limitedは、証券ディーラーライセンス番号SD010の下、セーシェル金融庁(FSA)によってライセンス登録および規制されており、F20, 1st Floor, Eden Plaza, Eden Island, Seychellesに事務所を登録しています。

Trading Point (Seychelles) Limited はXM Groupの一員です。XM Groupに所属する各社は個別の個人情報保護方針を有しています。各社それぞれ独自のウェブサイトを運営しておりますので、お客様の個人データが具体的にどのように管理されているかについては、それぞれのウェブサイト内の個人情報に関するページで閲覧可能です。

お客様の個人情報の安全管理およびお客様のプライバシーの保護

会社は、そのウェブサイトにアクセスするユーザーの個人情報を大切なものと認識しています。従って、会社は既存のお客様や将来のお客様、お申込者、ウェブサイト訪問者を保護するために必要なすべての手順を踏むことに努めます。

会社は、その顧客および潜在的な顧客の個人データを適用されるデータ保護法および規制に基づいて管理します。

弊社では、お客様の情報が常に安全であることを保証するために、必要かつ適切な技術的および組織的措置および手順を講じています。弊社は、お客様の個人情報およびプライバシーを維持、保護、尊重することの重要性について、従業員全員に対する定期的な研修を行い、意識を高めることに努めています。弊社では、個人のプライバシーの侵害について非常に真剣に捉え、雇用からの解雇を含む適切な懲戒措置を課しております。また、お客様の個人情報を適用されるデータ保護法および本個人情報保護方針に従って管理/処理することを保証するべく、データ保護担当者(XM Group関連企業の従業員を兼任)を任命しています。

お客様が会社のウェブサイトおよび/もしくはそのサービスへのご登録の際に弊社にご提供いただく個人情報は、登録情報として分類され、様々な方法で保護されます。お選びいただいたユーザー名とパスワードを入力して会員ページにログインすると、お客様の登録情報にアクセスできます。お客様の責任にて、パスワードがご自分以外の他人に知られないよう管理いただきます。登録情報は安全な場所に確実に保管され、権限のある管理者のみがユーザー名とパスワードを用いてアクセスすることができます。全ての個人情報は、安全な128-bitのSSL接続をもって会社に送信されますので、当該情報を権限のない第三者が参照することを避けるための全ての合理的な措置が講じられています。会社に提供されてている個人情報の内で登録情報に分類されないものも安全な場所に保管され、権限のある管理者のみがユーザー名とパスワードを用いてアクセスすることができます。

インターネットを介した情報の送信は、常に完全に安全ではありませんが、弊社では重要な予防措置を講じてお客様の個人データの保護に務めております。お客様の情報を受け取りましたら、不正アクセスを防止するための手順とセキュリティ機能を適用しています。

弊社が収集する個人情報とは?

弊社に口座を開設していただくためには、まずは弊社に必要情報を記入した申込書をご提出いただく必要がございます。こちらの申込書に必要事項を記載して個人情報をご提供いただきますと、会社は関連する法律(その規制を含む)遵守の下お客様のお申し込みを審査することが可能になります。お客様にご提供いただきました情報は、会社がそのサービスをご案内するためにも利用する場合がございます。

弊社がお客様から収集する可能性のある情報には以下を含みます:

  • お名前、ご住所およびご連絡先情報(Eメールアドレス、電話番号、ファックス等)

  • 生年月日、出生地、性別、国籍

  • 資金源の詳細や資産、債務、銀行口座情報、取引明細、FATCAおよびCRS情報、金融明細を含むお客様の収入および資産に関する情報

  • 取引口座の残高、取引活動、お客様からのお問い合わせならびに弊社からの返答

  • 政治的に影響力のある人物(PEP)であるか否かに関する情報

  • 職業および雇用状況

  • 認証データ(署名など)

  • 場所データ

  • 取引パフォーマンス、知識および経験

  • パスポートまたは運転免許証など身元を確認するために必要な情報を含む認証情報 (例として、我々が公共の記録もしくは弊社と関連の無いその他の団体から取得するお客様に関する情報が含まれます)。また、弊社では識別番号および/もしくはパスポート番号/マイナンバーなど他の特定可能な情報を収集する場合があります。

  • お客様とお客様の取引経験を識別するために慣習的に使用されるその他の情報であり、お客様への弊社サービスの提供に関連するもの

弊社では、ウェブサイト、アプリ、口座開設申込書、デモ登録フォーム、ウェビナーの登録フォーム、ニュース更新の購読、および継続的なカスタマーサービス通信の過程で提供された情報を含み、お客様が弊社のサービスを利用することによって生じる様々な方法により、この情報を取得します。また、お客様に関するこちらの情報は、支払い提供会社や公的に利用可能なソースなどの第三者を通して収集する場合があります。また、弊社では以下に関する記録を含む、お客様の取引行動の記録を保持します。

  • 弊社にてお取引いただいた商品およびそのパフォーマンス

  • 取引の履歴データおよびお客様が行った投資とその投資金額

  • お客様の嗜好する特定の種類の商品やサービス

弊社では随時その他の個人情報の任意のご提出をお願いする場合がございます(マーケットリサーチやアンケートを介して)。

情報のご提供をいただけない場合でも、弊社では特定の商品やサービスに対するお客様のお申し込みを履行する必要がございますが、お申し込みの商品やサービスを提供できない場合がございます。

弊社では、お客様に提供するサービスおよびお客様とのビジネス上の関係に関連し、お客様との間の電子通信、電話、個人的またはその他のあらゆるコミュニケーションを記録する場合があります。これらの記録は弊社のみがその所有権を持ち、弊社とお客様との間のコミュニケーションの証拠を構成するものです。このような電話の会話は、警告音その他の特別な通知を用いることなく記録される場合があります。また、お客様が当社のオフィスや建物のいずれかを訪問する際、弊社はお客様の画像を記録する防犯カメラを装備している可能性があります。

お客様の個人情報の処理および目的の法的基盤

弊社では、お客様の個人データを以下の基盤と以下の目的にて処理する場合がございます:

  1. 契約のパフォーマンス

    弊社では、弊社の商品およびサービスを提供するための個人情報、ならびにお客様との契約上の関係に基づいた(契約上の義務を履行するため)弊社の商品およびサービスに関連する情報を処理します。また、個人データの処理は、弊社でお客様をお迎えし/お引受けする手続きを完了するために行われます。

    上記の観点から、弊社は弊社の顧客としてお客様をお迎えするためにお客様の個人情報を確認する必要があり、弊社におけるお客様の取引口座を効果的に管理するためにそれらの細部を使用する必要があります。 こちらには、当社に代わって信用確認または身元確認を行う第三者機関が含まれる場合があります。 お客様の個人情報の使用は、当社が「Know Your Customer」と「顧客デューデリジェンス」の規制義務を順守する法的義務があり、お客様が誰であるかを知るために必要となっています。

  2. 法的義務の遵守

    関連する法律によって課せられる弊社が従うべき法的義務および特定の法定要件(マネーロンダリング法、金融サービス法、会社法、プライバシー法、税法など)は数多くあります。また、様々な監督当局があり、その法律や規制が弊社に適用されます。 このような義務と要件は、クレジット確認、身元確認、支払い処理、裁判所命令の遵守、税法やその他の報告義務およびマネーロンダリング防止管理のために必要な個人データの処理業務を弊社に課しています。

    これらの義務は、顧客のオンボード/受け入れ、支払い、リスク管理のための体系的な確認など、さまざまな時期に適用されます。

  3. 正当利益の保護の目的

    弊社は、弊社または第三者によって実行された正当な利益を保護するために、個人データを処理します。正当な利益とは、お客様の情報を使用するビジネスまたは商業的な理由がある場合です。しかしながら、それがお客様にとって正しく最善であるものに反することはありません。このような処理活動の例を次に示します:

    • 法的請求の開始および訴訟手続における弊社の弁護の準備

    • 弊社が弊社の IT およびシステムのセキュリティを提供することを約束する手段およびプロセス、潜在的な犯罪防止、資産のセキュリティ、アドミタンス制御、不法侵入防止対策

    • 防犯カメラシステムの設置(例;セキュリティ上の理由から弊社の建物内に設置)

    • 業務管理およびさらなる商品およびサービスの開発のための措置

    • お客様の個人データを関連するマネーロンダリング防止コンプライアンスの枠組みに従った更新/確認を目的として、XM Group内にてお客様の個人データを共有

    • リスク管理

  4. お客様は同意を提供されました

    弊社によるお客様の個人データの保管および使用は、お客様の同意に基づいて行われます (同意が必要でない場合は、本方針に記載または黙示されている理由によります)。同意はいつでも取り消すことができます。ただし、お客様の取消を受領する前の個人データの処理には影響しません。

  5. 顧客に対する弊社のサービス/商品の適切性評価

  6. お客様への商品およびサービスまたは弊社の製品およびサービスに関する情報の提供、および継続的なニーズの確認

    お客様が弊社に取引口座を開設した場合、または更新情報やウェビナーを購読する場合、弊社はそのサービスを実行し、弊社の義務を順守するために個人情報を使用する必要があります。また、お客様に最善の商品およびサービスを提供することを確認することが弊社の正当な利益であるため、お客様の個人情報の評価に基づいて定期的にお客様のニーズを確認し、お客様が弊社から可能な限り最善の製品やサービスを受け取っていることを確認する可能性があります。

  7. カスタマーサービスを含む弊社の商品やサービスの向上、新商品や新サービスの開発・宣伝

    弊社は、弊社の商品およびサービスの改善に役立てるために、本サービスの利用および/または顧客調査を通じてお客様から提供された個人情報を使用する場合があります。 弊社の商品やサービスを提供し、金融サービス業界の市場リーダーであり続けるために最高の基準を確保する際に、この方法でお客様の個人情報を使用することが弊社の正当な利益となっております。

  8. お客様のプロフィールの作成

    弊社は、弊社の商品およびサービスの改善に役立てるために、本サービスの利用および/または顧客調査を通じてお客様から提供された個人情報を使用する場合があります。 当社の商品やサービスを提供し、金融サービス業界の市場リーダーであり続けるために最高の基準を確保する際に、この方法でお客様の個人情報を使用することが弊社の正当な利益となっております。

  9. お問い合わせや紛争の調査または解決

    弊社では、問題や紛争が迅速かつ効率的に調査および解決されるよう努めることが正当な利益であるため、問題を調査したりお客様との紛争を解決したりするためにお客様から収集した個人情報を使用することが必要となる場合があります。

  10. 適用される法律、裁判所命令、その他の司法手続き、または該当する規制当局の要件の順守

    弊社は、適用される法令、裁判所命令その他の司法手続き、または適用される規制当局の要件を順守するためにお客様の個人情報を使用する必要がある場合があります。 弊社では法的義務を遵守するためだけにこれを行わず、当社の正当な利益のためにそうする場合があります。

  11. お客様へのアンケート送付

    弊社では、随時、お客様からのフィードバックプロセスの一環としてアンケートをお送りする場合があります。弊社が最高の水準のサービスおよび商品を提供することを確認するべくそのようなフィードバックをお願いすることは、弊社の正当な利益となっています。しかしながら、弊社は、随時、他の調査への協力もお願いする場合があり、このような調査への参加にご同意いただける場合、弊社はお客様のご同意に基づいてこのような調査の一環として収集した個人情報を使用します。弊社が送付するすべての顧客フィードバックやその他のアンケートへの回答は、アンケートの調査結果が第三者と共有される前に集計および匿名化されます。

  12. データ分析

    弊社のウェブサイトのページや電子メールには、ウェブビーコンやピクセルタグ、またはその他の類似するタイプのデータ解析ツールが含まれており、通信の受領を追跡したり、弊社のウェブページを訪問したユーザーや通信を開封したユーザーの数を数えることができます。弊社は、お客様の個人情報 (取引履歴など) を、匿名ベースで当社の他のお客様の個人情報 (お客様の個人特定情報を削除したもの) に集約することにより、より良い製品・サービスを提供するために一般的なパターンの統計分析をより厳格に行うことができます。

    お客様の個人情報が完全に匿名である場合、その情報は個人情報を構成しなくなるため、弊社では法的根拠を必要としません。お客様の個人情報が匿名形式でない場合、弊社が提供する製品およびサービスが市場に関連していることを保証するために、個人情報を継続的に評価することは、弊社の正当な利益になります。

  13. マーケティング目的

    弊社は、お客様に弊社の商品やサービスに関する最新情報を常にお届けできるよう、電子メールや電話、その他の合意された形態 (ソーシャルメディアキャンペーンを含む) によるマーケティング通信の送信のためにお客様の個人情報を利用する場合があります。弊社がお客様にマーケティング通信を送信する場合は、お客様のご同意がある場合、もしくはそれが弊社の正当な利益である場合に行います。

    弊社では外部の第三者がお客様に直接宣伝行為を行うことを可能にする目的でお客様の情報を開示することはありません。

  14. 内部業務目的および記録の保管

    弊社は、内部業務や研究の目的のためだけでなく、記録保持の目的のためにお客様の個人情報を処理する必要がある場合があります。そのような処理は弊社の正当な利益であり、私達の法的義務を遵守するために必要となっています。 これには、弊社がお客様に提供するサービスや商品に関するお客様とのコミュニケーションが含まれる場合があります。 また、弊社ではお客様と弊社との関係を管理する契約に基づき、お客様が契約上の義務を遵守することを保証するために記録を保持します。

  15. 法的通知

    多くの場合、法律は弊社の商品やサービス、法律への特定の変更をお客様へお知らせする事を要求してます。弊社の商品またはサービスの規約や商品やサービスの機能の変更をお客様にお知らせする必要がある場合もあります。 お客様が弊社からのダイレクトマーケティング情報を受信しないことを選択した場合でも、弊社からの本情報は継続的に受信していただけます。

  16. 企業再編

    弊社が企業の再編または一部の再編を受ける場合、または弊社の事業のすべてが第三者に買収された場合、弊社は再編や買収に関連してお客様の個人情報を必要としたり、それを使用する選択をする必要がある場合があります。 このような使用は、法的契約のに基づいてデューデリジェンスのお問い合わせや開示の一環としたお客様の情報の共有が関わる場合があります。お客様の情報をこのような方法で使用することは、弊社がお客様に対する全ての法的義務を果たしたうえで弊社の正当な利益となっています。

  17. 物理的なセキュリティ

    お客様が弊社のいずれかの敷地に入った場合、弊社ではセキュリティ上の理由から弊社の 防犯カメラに画像を記録する場合があります。また、弊社では、任意の日に弊社の敷地に入った人物の記録を取るべくお客様の詳細を記録する場合があります。安心で安全な職場環境を保持するため、こちらを行うことは弊社の正当な利益に当たります。

お客様の個人情報の開示

会社は、(a)適用される法律、規則、規制に従ってそうすることが要求される場合、(b)開示する義務がある場合、(c)弊社の正当な業務上の利益により開示が要求される場合、(e)お客様によるご要望もしくはご同意による、もしくは本方針に記載されている人物、を除きお客様の機密情報を第三者に開示しないものとします。会社は、監督当局からの指示がある場合を除き、当該開示を「必要がある場合にのみ」行う努力をするものとします。当該状況下において、会社は対象となる第三者に当該情報の機密性に関して明確に知らせるものとします。

上記に記載されている目的のためにお客様の個人データを使用するに当たり、会社はお客様の情報を以下に開示する場合があります:

  • XM Groupのメンバー。つまり、弊社の持株会社とその子会社のいずれかがそのような情報を受け取ることができることを意味します。

  • 弊社に管理、金融、法律、税務、コンプライアンス、保険、研究を提供するために契約されている業務サービス提供会社や専門家アドバイザーなどの第三者を含む当社の業務上の目的のための関連会社およびサービス提供会社。

  • 相互の業務関係にあるビジネスイントロデューサー。

  • 法律によって合意または認可されたビジネスパーティー、クレジットプロバイダー、裁判所、法廷、規制当局

  • お客様によって許可された人物

お客様が要求するサービスを行うために弊社がお客様の個人情報を、カードその他の決済処理会社や銀行などの業務関係者に開示する場合、当該第三者は法的およびその他の義務を遵守するためにお客さまの情報を保管する場合があります。

一般に、弊社は、個人情報を取り扱い、取得するXM Groupの外部の組織に対し、この情報の機密性を認識し、個人のプライバシーの権利を尊重し、関連する全てのデータ保護法および本個人情報保護方針を遵守することを要求します。クレジット照会会社(該当する場合)などの第三者サービス提供会社は、弊社に変わって実行した検索の記録を保管し、他の会社の検索を支援するために検索の詳細を使用する場合があります。お客様の個人情報のデータ管理会社として機能する外部の第三者による個人情報の使用は、本個人情報保護方針の対象外であり、弊社の個人情報保護基準および手続きの対象とはなりませんのでご注意ください。

お客様は、会社が、場合において、弊社ウェブサイトを訪問中もしくはアンケートなどのその他の方法で収集したデータを会社のビジネス活動の向上のための統計目的にて分析することを許諾し、同意します。

欧州経済圏外への移転

弊社は、欧州経済地域 (EEA) 以外のお客様の個人情報を、弊社に代わって従事している他の XM Group企業ならびにサービス提供会社(すなわち処理会社) に移行する場合があります。EEA 外でお客様の情報を転送する範囲において、弊社は、移行が合法的であること、および第三国の処理会社が欧州のデータ保護法または同等の他の国の法律に準拠する義務を負っており、一般データ保護規則(GDPR)の第46条に従ってデータの転送に関連する適切な安全措置を講じることを保証します。米国の処理会社への転送を行う場合、弊社は、適用される標準契約条項、拘束力のある企業ルール、EU-US Privacy Shield 、またはその他の同等の適用可能な取り決めに依存する場合があります。

上記を考慮し、お客様の個人情報はXM Groupの供給元の一つのためにEEA外で勤務する担当、他のXM Group企業や弊社のサービス提供会社の一つが処理する場合があります。当該スタッフは、中でも、お客様のご要望の遂行、お客様のお支払情報の処理、サポートサービスの提供を担っています。個人データを提出することにより、お客様は本送信、保管、処理に同意するものとします。会社は、お客様のデータが安全かつ本個人情報保護方針に沿って取り扱われることを確実にするために必要な全ての合理的手順を踏みます。

弊社サービスご利用から収集される情報

会社のウェブサイトにて使用されている追跡システムが、お客様/未来のお客様に提供されているサービスの向上を目的に、お客様の個人情報を収集する場合があります。ウェブサイトは次の方法で情報を収集します:

  • 端末情報

    会社のウェブサイトへアクセスし、使用するためにお使いの端末を認識することにより、弊社はウェブサイトの最も適切なバージョンをご提供することができます。

  • ログ情報

    サイト上の特定の行動をモニターすることにより、会社はユーザーの行動を追跡し、発生する可能性のある問題を事前に解決することができます。

  • 位置情報

    お客様のIPアドレスを利用することにより、お客様の国に基づいて提供する弊社ウェブサイトの内容をお客様の位置に適したものにし、弊社サイトでのユーザー体験を向上させることができます。

  • クッキー

    クッキーは、弊社のウェブサイトからお客様のブラウザに送られ、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されるデータ量の少ないテキストファイルです。クッキーにより、弊社ウェブサイトのパフォーマンスおよび弊社ウェブサイト訪問者様の体験を向上させ、お客様の参照元(該当する場合)を追跡し将来の広告キャンペーンに役立てることができます。

  • ローカル記憶装置

    お客様のお取引口座を有効にするには、会社の会員ページから弊社に確認書類をご提出いただく必要がございます。これらの書類は安全な128-bitのSSL接続によって送信され、安全な場所に保管されます。

クッキー

インターネットクッキーは、弊社のウェブサイトからお客様のブラウザに送られる少量のデータであり、弊社のサイトをご利用中にお客様のコンピュータのハードドライブに保存されるものですが、固有の識別番号を含む場合があります。本情報の収集目的は、弊社ウェブサイトにおいて、よりお客様に適した効果的な体験をご提供するためであり、お客様のニーズや好みに応じた弊社ウェブページの表示方法が含まれます。

クッキーは、インターネット上の多くのウェブサイトで頻繁に用いられており、お客様のブラウザにて設定およびオプションを変更することによって、クッキーの使用を許可するか否か、およびその用途を選択することが可能です。お客様のブラウザにてクッキーの使用が無効になっていますと、弊社ウェブサイトの一部、特に弊社ウェブサイトの会員ページおよびその他の保証部分へのアクセスができない場合がございます。従いまして、弊社の全てのオンラインサービスをご利用いただくために、クッキーの使用を有効にしていただくことをお勧めいたします。

また、弊社では、以前弊社のウェブサイトを過去に訪問し、弊社の商品及びサービスに関心を示したユーザーへのご案内を可能にするため、クッキーの再マーケティング機能を利用します。定期的に、弊社は、お客様の前回の弊社ウェブサイト訪問に基づいて、お客様の関心のある弊社の広告を表示するためにGoogle、AdRoll等の第三者機関を利用する場合があります。こちらのクッキーの特定利用は、Googleの広告設定ページおよびダブルクリックオプトアウトページを訪問して、もしくは後ほどそれらのサービスが更新される際にいつでも解除することが可能です。

会社は、セッションIDクッキーと持続的クッキーを使用します。セッションIDクッキーは、一定の時間後もしくはブラウザウィンドウが閉じられたときに期限が切れます。持続的クッキーはお客様のハードドライブにい長期間残ります。持続的クッキーは、お客様のウェブブラウザの「ヘルプ」ファイルに提供されている手順に従って削除することができます。

弊社のクッキーに関する方針およびクッキーの仕組みに関する詳しい情報は、こちらのクッキー方針をご覧ください。

お客様の同意の獲得方法について

弊社によるお客様の個人情報の使用がお客様の同意を必要とする場合、当該同意は当社のビジネス関係 (当社のウェブサイト にて閲覧可能、随時更新される)、またはお客様と締結したその他の契約、もしくはお客様との随時の通信により規定されたその他の契約を管理する書面上の条件に従って提供されます。

弊社がお客様の個人情報を保持し、処理するための法的根拠としてお客様の同意を得た場合、お客様は本個人情報保護方針に記載されている連絡先の詳細を使用して当社に連絡することにより、いつでも同意を取り消す権利があります。

お客様の個人情報の保管および保持期間

電話やEメール、インターネットその他の電子媒体を介して弊社と個人的に関わるお客様の情報のプライバシーを保護することは弊社にとって非常に重要です。弊社は、お客様とのビジネス関係がある限り、安全なコンピュータの保管施設と紙ベースのファイルおよびその他の記録を組み合わせて個人情報を保持し、弊社が保有する個人情報を誤用、損失、不正アクセス、改変または開示から保護するために必要となる措置を講じます。

弊社にて個人情報がその収集した際の目的において不要になったと判断する場合には、お客様を識別する詳細を削除するか、または記録を安全に破棄します。しかしながら、弊社では記録を長い期間に渡り(お客様が弊社の顧客でなくなった後も)記録を維持する必要がある場合があります。たとえば、弊社には特定のマネーロンダリング防止法が適用されており、お客様とのビジネス関係が終了した後、7 年の間、以下のものを保持する必要があります。

  • 顧客デューディリジェンスの義務に準拠するために使用した書類のコピー

  • お客様との取引および弊社との関係を示す証拠と記録

また、弊社が記録された通信、電子、個人的もしくはその他の形で保有する個人情報は、現地の規制要件 (すなわち、お客様の弊社とのビジネス関係の終了後7 年、もしくはお客様が正当な利益(お客様との論争の処理など)をお持ちの場合はそれ以上の期間)に渡って保持されます。お客様がマーケティング関連の通知の受信を解除した場合、弊社ではお客様がこれらのお知らせの受け取りを希望しない旨を確認できるよう弊社の抑制リストにお客様の詳細を保持します。

弊社ではお客様のデータを法、規制的もしくは技術的な理由により削除できない場合、 7 年以上に渡り保管します。

個人情報に関するお客様の権利

弊社が保有する個人情報に関して、お客様にご利用いただける可能性のある権利を以下に整理します。

情報およびアクセス

お客様からお問い合わせがあった場合、弊社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、その場合、ご要望に応じて弊社が処理する情報とその個人情報のコピー (その他の特定の詳細とともに) をお客様からの要求から30日以内に提供します。追加のコピーを必要とする場合は、合理的な事務手数料を請求する場合があります。

情報の訂正について

弊社にとりまして、お客様の個人情報が最新のものであることは重要です。弊社はお客様の個人情報が正確、完全および最新であることを確かめるためにすべての適切なステップを踏みます。弊社が保有する個人情報が不正確または不完全である場合、お客様にはそれらを訂正する権利があります。お客様の個人情報を弊社が他者に開示した場合は、当該他者に対して可能な限り訂正に関する連絡をいたします。もし、可能および適法であれば、弊社がお客様の個人情報を共有した相手先をお客様にお知らせしますので、直接ご連絡いただくことも可能です。

お客様の個人情報に変更がある場合は、いつでもEメールにて support@xmtrading.comまでお知らせください。会社は、お客様のお申し出の通りにお客様の個人情報を変更いたします。変更のお申し出を受付するに際して、場合により変更を裏付ける追加書類(弊社が規制上もしくはその他の法的な目的のために保管を必要とする個人情報)が必要となる場合がございます。

抹消

お客様は特定の状況(当社がそのデータを必要としない場合や、お客様が同意を撤回した場合 (該当する場合)、保持する法的義務がない場合など)において、お客様の個人情報を削除または除外するように依頼することができます。このような要求は、適用される法令に従って遵守する必要がある保持限度の対象となり、「お客様の個人情報の保管および保存期間」の対象となります。お客様の個人情報を弊社が他者に開示した場合は、当該他者に対して可能な限り訂正に関する連絡をいたします。もし、可能および適法であれば、弊社がお客様の個人情報を共有した相手先をお客様にお知らせしますので、直接ご連絡いただくことも可能です。

手続き制限

お客様特定の状況(個人情報の正確性を議論する場合や弊社がそれを処理することに異議をお持ちの場合など)において、弊社に対してお客様の個人情報の処理を「ブロック」するよう要求することができます。こちらにより弊社がお客様の個人情報の保管を停止することはありません。弊社は、要求された制限に同意しないことを決定する前にお客様にお知らせします。お客様の個人情報を弊社が他者に開示した場合は、当該他者に対して可能な限り訂正に関する連絡をいたします。もし、可能および適法であれば、弊社がお客様の個人情報を共有した相手先をお客様にお知らせしますので、直接ご連絡いただくことも可能です。

データの移植性

一般データ保護規則 (679/2016)の下、お客様には特定の状況下において、弊社に提供した個人情報を(整理された一般的に使用される機械での読み込みが可能な形式にて)取得し、それを他の場所にて再利用したり、弊社にこちらをお客様の任意の第三者へ転送することを要求する権利があります。

異議

お客様は、以下の場合においてお客様の個人情報の処理の停止を求めることができ、弊社ではこれを停止します。

  • 弊社が処理のための説得力のある法的根拠を示すことができる場合を除き、お客様の個人情報を処理するために弊社自身や他人の正当な利益に依存している

  • ダイレクトマーケティングのためにお客様の個人情報を処理している

  • 弊社が公共の利益(規制や執行機関など)において実行されるタスクのパフォーマンスのためにお客様の個人情報を処理することが合理的に必要もしくは賢明であると信じる場合を除き、お客様の個人情報を調査目的において実行している

自動化された意思決定とプロファイリング

お客様が本サービスを利用する能力に影響を与える自動化されたプロセス (自動プロファイリングなど) のみに基づいて弊社がお客様に関する決定を行った場合、またはお客様に対して他の重大な影響を及ぼす場合、弊社が当該決定が情報の入力もしくはお客様と弊社との契約の実行に必要であることを示すことができる場合を除き、お客様はそのような決定の対象とならないことを要求することができます。決定が契約の締結または履行のために必要であっても、お客様は決定に異議を唱え、人間の介入を要求することができます。弊社は当該要求に同意する場合、お客様に弊社のサービスや商品を提供することができない場合があります (すなわち、お客様と弊社との関係が終了します)。

個人情報の提出を辞退する選択

弊社によるお客様の個人情報の利用をお望みにならない場合は、その旨をdpo@xmtrading.com宛てのEメールにて会社にご連絡いただく必要がございます。その場合、弊社はお客様に情報、サービスおよび/もしくは商品のご提供を継続できない場合があり、この点において弊社は責任を負わないものとします。

データ保護担当者

弊社のデータ保護担当者の連絡先情報:

Eメールアドレス: dpo@xmtrading.com

住所: 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus

法的免責事項

会社は、規則や規制によって要求がある場合、および会社が弊社の権利を守るためもしくは他の手続き、法廷命令、政府、政府閣もしくはその他の規制機関を対象とするも、もしくはそれに従う法的手続きに準拠するために開示が必要であると判断する場合に、お客様個人を特定することが可能な情報を開示する場合があります。会社は、会社がアクセス権や管理権を持たない会社のウェブサイト上での個人情報の不正使用や紛失に関する責任は負わないものとします。会社は、お客様のパスワードの不正使用や置き違え、怠慢、悪意ある干渉あるいはその他のお客様もしくはお客様の行動や怠慢、もしくはお客様によって許可された人物(その許可がお客様との弊社の法的関係の規約によって許可されているか否かに関わらない)に起因するお客様の個人情報の不正もしくは未許可の使用に対する責任は負わないものとします。

個人情報保護方針の変更

弊社の個人情報保護方針は、新しい義務やテクノロジー、弊社のビジネス運営や営業の変更事項を考慮し、変化する規制環境に対応するため、適宜見直されます。弊社が保有する全ての個人情報は、弊社の最新の個人情報保護方針のもと管理されます。

弊社が個人情報保護方針の変更を決定する場合、弊社がどのような情報を収集し、それをどのように利用し、どのような状況下において、場合によっては、それを開示するのかをお客様にて把握することができるよう、これらの変更事項を個人情報保護方針および弊社が適切であると判断するその他場所に掲示致します。

苦情がある場合

弊社の個人情報処理の内容に関する懸念がある場合は、苦情を申し立てることができます。苦情を申し立てるには、 complaints@xmtrading.com宛てのEメールにて弊社までお問い合わせください。

弊社の苦情対応にご満足いただけない場合、お客様には弊社の監督権限、個人データ保護のためのコミッショナー事務所 (「コミッショナー」)に苦情を提出する権利があります。こちらの苦情申し立ての方法につきましては、コミッショナーの ウェブサイト http://www.dataprotection.gov.cy にてご確認いただくか、 +357 22818456までお電話ください。

弊社へのお問い合わせ方法

本個人情報保護方針に関するお問い合わせは、Eメールにて support@xmtrading.com もしくはdpo@xmtrading.comまでご連絡ください。

お客様に弊社ウェブサイトにおける最適な体験をご提供するべく、弊社ではクッキーを使用しております。 詳細を読むか、 クッキーの設定を変更して下さい。